Правовая информация

Выписку из ЕГРЮЛ вы можете посмотреть Здесь

Министерство здравоохранения Новосибирской области
Адрес: 630011, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 18
Телефон: +7 (383) 238-63-63
Сайт Министерства здравоохранения Новосибирской области: zdrav.nso.ru
Сайт Министерства здравоохранения Российский Федерации: rosminzdrav.ru
Приём граждан ведётся по пятницам с 14:00 до 16:00
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Новосибирской области
Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 11
Телефон: +7 (383) 223-23-15
Сайт: 54reg.roszdravnadzor.ru
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области
Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а
Телефон: +7 (383) 220-28-75, +7 (383) 220-42-85, +7 (383) 220-26-78
Сайт: 54.rospotrebnadzor.ru
Новосибирское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
Адреса:
630001, г. Новосибирск, ул. Д.Ковальчук, д. 61, телефоны: +7 (383) 227-27-55, +7 (383) 226-78-23,+7 (383) 226-76-14
630004, г. Новосибирск, Комсомольский проспект, д. 24, 3 этаж, телефон: +7 (383) 222-52-95
630049, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 220, корпус 4, телефон: +7 (383) 363-76-30
630015, г. Новосибирск, ул. Королева, д. 35, телефон: +7 (383) 279-00-66
630004, г. Новосибирск, Комсомольский проспект, д. 24, 4 этаж, телефон: +7 (383) 222-88-11
630090, г. Новосибирск, ул. Демакова, д. 27, этаж 8., А/Я № 59, телефон: +7 (383) 347-09-01
630054, г. Новосибирск, ул. Титова, д. 14 (лабораторный корпус), телефоны: +7 (383) 347-43-34, +7 (383) 347-34-64
633010, г. Бердск, ул. Ленина, д. 33, телефон: +7 (383) 412-28-95
Сайт: r54.fss.ru

Политика обработки файлов cookie. Документ вы можете посмотреть Здесь

Постановление Правительства от 11 мая 2023 г. N 736 об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Документ вы можете посмотреть Здесь

С 1 января 2023 года бесплатную медпомощь по ОМС будут оказывать временно пребывающим иностранцам, работающим в России. Постановление Правительства от 25.11.2022 № 2144. Документ вы можете посмотреть Здесь

1. Общие положения
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ООО «Медпрактика» (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.
2. Сведения об операторе
2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 630015, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Красина, 68
2.2. Директор Начинова Людмила Игоревна (телефон +7 (383) 312-40-50) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
3. Сведения об обработке персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Обработка персональных данных клиентов
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
5.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает специальные категории персональных данных несовершеннолетних клиентов с письменного согласия их законных представителей на основании ч. 1 ст. 9, п. 1 ч. 2 ст. 10 ФЗ «О персональных данных».
4.6. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Состояние здоровья;
— Сведения об оказанных услугах;
— Временная нетрудоспособность;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и выдавшем его органе;
— Место рождения.
6. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных
6.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
6.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.
7. Права субъектов персональных данных
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
7.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

Условия использования онлайн сервисов «запись на прием» и «Вопрос-ответ»

При использовании онлайн сервиса «Запись на прием» Посетитель предоставляет о себе персональные данные: имя, контактный телефон, e-mail. Посетитель вправе не указывать свои персональные данные, а представить вымышленную информацию, при этом администрация не гарантирует своевременного и качественного осуществления сервиса «Запись на прием». Посетитель, предоставляя свои персональные данные на веб-сайте www.medpraktika.ru, выражает свое согласие на обработку его персональных данных администрацией веб-сайта и/или иными сотрудникам частной клиники «Медпрактика», а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение в информационной системе, извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление из информационных систем веб-сайта и клиники «Медпрактика». Обработка персональных данных посетителей осуществляется в целях, связанных с реализацией услуги «предварительная запись пациента», а также может быть использована для оказания медицинских услуг посетителю веб-сайта при непосредственном обращении в клинику.
При использовании онлайн сервиса «Вопрос-ответ» Посетитель предоставляет о себе персональные данные: имя, e-mail. Посетитель вправе не указывать свои персональные данные, а представить вымышленную информацию, при этом администрация не гарантирует своевременного и качественного осуществления сервиса «Вопрос-ответ». Посетитель, предоставляя свои персональные данные на веб-сайте www.medpraktika.ru, выражает свое согласие на обработку его персональных данных администрацией веб-сайта и/или иными сотрудникам частной клиники «Медпрактика», а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение в информационной системе, извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление из информационных систем веб-сайта и клиники «Медпрактика». Обработка персональных данных посетителей осуществляется в целях, связанных с реализацией услуги «предварительная запись пациента», а также может быть использована для оказания медицинских услуг посетителю веб-сайта при непосредственном обращении в клинику.
Условия предоставления информационных и рекламных сообщений

Администратор веб-сайта и/или иные лица, информация о которых представлена на данном сайте, вправе осуществлять рассылку информационных и рекламных сообщений с согласия посетителя. Данные сообщения не являются офертой, носят исключительно ознакомительный или рекламных характер. Если посетитель не желает более получать рекламные или информационные сообщения он имеет право отказаться от получения такой рассылки, направив администратору веб-сайта отказ от сообщений рекламно-информационного характера по электронной почте/на адрес, размещенный на веб-сайте, в произвольной форме.
Условия использования онлайн оплаты

После нажатия на кнопку ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз «Робокасса» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввести ФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

1. Прядок обращения пациентов в Клинику.

1.1. Правила записи на амбулаторный прием (первичную/повторную консультацию, диагностическое обследование, процедуры или манипуляции).

1.2. С целью профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных или стационарных условиях любой гражданин может обратиться в Клинику и получить медицинские услуги на платной основе.

1.3. При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи, при необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону – 03.

1.4. Медицинская помощь населению осуществляется непосредственно в Клинике.

1.5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам.

1.6. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС (для граждан РФ), действующий страховой медицинский полис (ДМС). После получения медицинской помощи пациент получает рекомендации по дальнейшему обследованию и лечению.

1.7. Время на прием Пациента врачами Клиники определено с учетом действующих в РФ расчетных нормативов. В случае внезапного заболевания лечащего врача и/или возникновения других чрезвычайных обстоятельств, администратор или оператор колл центра Клиники предупреждает об этом пациента при первой возможности по указанному им контактному телефону.

1.8. Пациенту необходимо являться на прием к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, необходимо минимум за 3 часа предупредить об этом оператора контакт-центра клиники по телефону: 8 (383)312-01-22. При опоздании пациента на прием более чем на 10 минут клиника оставляет за собой право отказать в оказании услуги с предоставлением права получения услуги в другой день. Клиника оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин пациентам с запахом алкоголя.

1.9. Прием с острой болью или другими экстренными показаниями ведется по мере высвобождения соответствующего врача.

1.10. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объем, прогноз лечения, о чем информирует пациента. Врач информирует пациента о возможных осложнениях в процессе и после лечения, а также о последствиях при отказе от лечения. Результаты осмотра фиксируются медицинской карте пациента. Диагностика и лечение осуществляются в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами.

1.11. Первичный прием — это первичное обращение к специалисту по поводу острого или обострения хронического заболевания в течение 3-х месяцев.

1.12. Повторный прием — это повторное обращение к одному специалисту в течение 1-ого месяца с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания. Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более 1-ого месяца, прием является первичным.

1.13. При определении статуса приема (первичный или повторный) врач или администратор исходит из понятия законченного клинического случая.

1.14. Законченный клинический случай — это случай острого заболевания от его начала до выздоровления (но не более 3-х месяцев), либо случай хронического заболевания от его обострения до момента достижения стойкой ремиссии (но не более 3-х месяцев). В рамках законченного клинического случая считать первичной следует консультацию врача первого контакта и всех смежных специалистов (по необходимости). Повторной консультацией в рамках законченного клинического случая следует считать повторную консультацию врача первого контакта и повторные консультации всех смежных специалистов. В случае обращения по поводу нового клинического случая следует исходить из этих же принципов.

1.15. На повторный прием пациент направляется в регистратуру для осуществления записи .

1.16. Лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случае несоблюдения пациентом Правил предоставления медицинских услуг, отказа от диагностических и лечебных мероприятий, предусмотренных стандартами и порядками оказания медицинской помощи, а также, если это лечение не соответствует требованиям современных технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого вмешательства (например, по просьбе пациента удалить зуб, подлежащий лечению).

1.19. В регистратуре учреждения при первичном и последующих обращениях на пациента заводится или уже заведена медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью),пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации), серия и номер страхового медицинского полиса. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством.

2. Оказание помощи на дому:

2.1.        Осуществляется при острых заболеваниях, обострении хронического заболевания.

2.2.        Вызов врача на дом осуществляется по телефонной связи по номеру регистратуры 8(383)312-01-22; Или при обращении в регистратуру самостоятельно.

2.3.        При обращении в регистратуру по телефону в случае экстренной ситуации, регистраторы передают вызов в пункт оказания неотложной помощи.

Договоры оказания платных услуг. Документ вы можете посмотреть Здесь

Правила оповещения о приемах

При записи на прием пациенту приходит оповещение по одному из возможных каналов:

сообщение в WhatsApp, если к номеру пациента подключен мессенджер,

СМС-сообщение в других случаях.

За день до приема (при сложных исследованиях за 2 дня) пациенту необходимо подтвердить свой визит в клинику одним из способов:

WhatsApp: приходит сообщение. Подтвердить прием можно с помощью специальной цифры

Звонок оператора колл-центра.

Правила приема несовершеннолетних

Опоздание на прием

Мы рекомендуем прибыть в клинику за 15 минут до планируемого приема, чтобы регистратура успела подготовить нужные документы. Перенос визита осуществляется по согласованию. Если вы не успеваете к назначенному времени, пожалуйста, проинформируйте нас минимум за 3 час до начала приема. Если пациент опоздал на прием более чем на 10 минут клиника оставляет за собой право отказать в оказании услуги. Пациенту предоставят возможность получить услуги в другой день.